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SHIPPING & RETURNS

LIVRAISON

La préparation de votre commande commence dès la validation du paiement de votre commande sur notre site internet. Cette validation est automatique en cas de paiement par carte bancaire ou par virement SEPA. 

La commande est ensuite préparée par notre équipe logistique dans notre entrepôt. La logistique et la livraison sont réalisées en partenariat avec le réseau ASTRE ce qui permet une livraison sûre et rapide, dans votre clinique, partout en France. 

En fonction de l'heure de la commande et de votre localisation géographique, la livraison est réalisée en 24 à 72 heures dans votre clinique vétérinaire, en France métropolitaine ou en Belgique. 

RETOURS

En cas d'erreur de commande de votre part, les produits peuvent être retournés sur simple demande. Si le produit n'est pas abimé, il est échangé immédiatement dès  réception par nos services. Seuls des frais de port vous seront alors facturés pour son retour. Le retour est organisé par la société Consovet sur simple demande par mail ou par téléphone.

Si l'erreur vient de nos services, les produits sont repris et remboursés immédiatement. Les frais de port sont alors bien évidemment à la charge de la société Consovet.  

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